La Cámara en lo Contencioso Administrativo confirmó una multa aplicada por la Dirección Nacional de Comercio Interior contra la Banca Nazionale del Lavoro por los problemas que le ocasionó a un cliente, quien se vio impedido de retirar fondos en el exterior, le clausuraron sin razón una cuenta y le cobraron erróneamente intereses punitorios sobre un crédito.
La condena, una multa de 60 mil pesos, deberá ser afrontada por el HSBC Bank Argentina SA, continuadora de las actividades de la ex banca italiana.
La causa se inició a raíz de la denuncia realizada por el cliente Horacio Schwartz el 11 de noviembre de 2005, quien explicó que su esposa se vio impedida de retirar dinero de la cuenta "sueldo" en México, donde estaba estudiando; que luego le fue bloqueada sin motivo y como consecuencia de ello debió refinanciar un crédito por el que le cobraron intereses punitorios pese a que los fondos estaban disponibles para ser debitados.
La Secretaría de Comercio, a cargo de Guillermo Moreno, aplicó una multa por 80 mil pesos (reducida por el tribunal a 60 mil) porque "la entidad bancaria no informó de modo eficaz y suficiente sobre la alteración de las condiciones y modalidades de los servicios que prestaba en relación a la extracción de dinero desde cajeros automáticos ubicados en el exterior del país".
Tampoco informó "los motivos y eventual cierre de las cuentas corrientes que utilizaban para cancelar los préstamos que habían obtenido".
Los camaristas José Luis López Castiñeira y Luis María Márquez consideraron que los reclamos del cliente "no fueron solucionados ni se dio respuesta satisfactoria, con eficiencia y en tiempo útil y oportuno, todo lo cual es revelador de un modo negligente y desaprensivo en la prestación de los servicios de caja y cobranzas comprometidos en las operatorias pactadas".
"El cliente de un banco - parte débil en la relación contractual- deposita su confianza en la entidad financiera, ya que ésta debe actuar regida por el standard ético del 'buen profesional', en razón de su alto grado de especialización y por ser una colectora de fondos públicos, razón por la cual el interés general exige que actúe con responsabilidad", subrayó el fallo.