El audio premium gana terreno

El mercado del audio atraviesa un momento de transformación en nuestro país. La digitalización, el crecimiento del comercio electrónico y el mayor acceso a la información por parte de los usuarios modificaron profundamente la forma de comprar tecnología. La Prensa dialogó con Erica Brelis, gerente de Ecommerce de Thonet & Vander, la empresa de audio alemana con una impronta muy importante en el país, con quien se analizó el comportamiento del consumidor actual, las tendencias del sector y las estrategias de la marca para acercar sus productos a más usuarios, entre ellas la recientemente lanzada promoción 2x1.

UN CONSUMIDOR DIFERENTE
-¿Cómo puede describir al consumidor argentino actual en lo que respecta a tecnología y audio?
-El consumidor de la pandemia a hoy maduró muchísimo. Antes quizás solamente por ofertas lo conquistabas y ahora busca mucho más: ya sabe qué buscar y mira mucho lo que opinan los otros consumidores. Hoy no es sólo precio, sino experiencias ya que busca mucha referencia antes de comprar.
-¿Qué tipo de referencias son las que más valora?
-En general busca ver cómo le fue a otro usuario con el producto, buscar referencias reales, no de un influencer, sino ver a otro usuario, una persona común. Las experiencias reales pesan más que la publicidad tradicional. Hoy los comentarios reales en redes y buscadores tienen más valor. Para nosotros son fundamentales las opiniones de los clientes. Creemos en darle esa voz a nuestra comunidad de compradores, porque entendemos que el boca en boca y el compartir una buena experiencia son hoy la forma en la que el consumidor decide su compra.

LA ESTRATEGIA DETRÁS DE LA CAMPAÑA
-La marca lanzó una campaña de 2x1. ¿Qué motivó esta acción?
-Nuestro 2 por 1 es 100% real, no se modifican los precios previos a la campaña. No es una acción para liquidar stock ni es un tema de rentabilidad, sino de llegar con audio de calidad a la mayor gente posible.
-¿Cómo funciona concretamente la promoción?
-Se pueden combinar productos iguales o diferentes. Pueden ser dos productos iguales y uno queda bonificado, o dos diferentes y se bonifica el de menor precio. Además, incluye financiación, ya que tenés 12 cuotas sin interés y es en todo el shop.
-¿Qué tendencias observan actualmente en el mercado del audio?
-La principal tendencia son los auriculares. La gente consume mucho, mucho auricular y cada vez desde edades más tempranas. Incluso se está pensando en desarrollar modelos para niños con protección auditiva. Las barras de sonido siguen en expansión ya que las televisiones cada vez son más finas y eso hace que suenen peor, entonces la gente ya tiene incorporado que necesita una barra. También estamos sorprendidos de cómo la gente consume la línea profesional ya que rompemos stock constantemente.
EL CABLE Y LA BÚSQUEDA DE FIDELIDAD
-¿Existe alguna tendencia internacional que todavía no llegó con fuerza al país?
-Sí, una que llama mucho la atención y es la tendencia mundial a dejar el Bluetooth y volver un poco al cable. Esto se debe a la búsqueda de mayor fidelidad de sonido.
-¿Cómo impactó la apertura de importaciones en el sector?
-Fue positiva para el desarrollo del catálogo. Para nosotros fue beneficioso porque podemos tener productos que la marca lanza más rápido. Antes los tiempos eran más largos por cuestiones administrativas.
-¿Qué novedades se esperan para los próximos meses?
-Recientemente lanzamos nuevos productos y seguimos ampliando el portafolio. Para finales de 2026 vamos a recibir productos nuevos de la línea Professional Audio y habrá un gran cambio en auriculares.
-En un mercado competitivo, ¿qué diferencia a la marca?
-La clave es el respaldo y la confianza. Hoy el consumidor busca saber qué pasa si algo sale mal. Por eso priorizamos el servicio posventa. Prefiero un cliente feliz que cuente su experiencia a una sola persona porque un cliente enojado se la cuenta a todo el mundo.

UN MERCADO QUE EVOLUCIONA CON EL USUARIO Esta claro que lo que señala Erica Brelis es un cambio profundo en la relación entre marcas y consumidores. La confianza, la reputación y la experiencia real de los usuarios se convirtieron en los pilares de la decisión de compra. En un escenario donde las ofertas abundan y la competencia crece, el desafío ya no es solo vender, sino generar experiencias positivas que se transformen en recomendaciones genuinas. Porque, como resume Brelis, “el consumidor hoy busca referencias reales”, y en ese punto, la comunidad se vuelve tan importante como el producto.