"Cuarenta ofertas diarias imbatibles" son la clave de la llegada de Groupon a una masa de consumidores cada vez más interesados en aprovechar oportunidades y descuentos al momento de viajar, darse un gusto o salir a divertirse. La empresa tiene dos años de vida en la Argentina, aunque nació en Chicago en 2008. Está presente en nueve ciudades (Buenos Aires, Rosario, La Plata, Córdoba, Neuquén, entre otras) y suma más de 200 empleados entre nuestro país y el Uruguay (operación que se maneja desde esta margen del Plata).
La esencia de Groupon son las campañas de ofertas de 24 horas de duración, "súper impulsivas y súper virales", que le garantizan a los empresas que se suben a ese tren publicidad de alto impacto y la llegada de nuevos clientes.
"Nos sentimos proveedores de experiencias más que vendedores de bonos", contó Cristina Raunich, gerente de marketing, al tiempo que Diego Bresler, responsable comercial, aportaba algunos números simpáticos a la charla: "En dos años ayudamos a revelar 2,8 millones de fotos, alisamos más de 35.000 cabezas, armamos 250.000 salidas al cine y organizamos más de 2.000 cenas románticas por semana".
La principal herramienta de marketing con que cuentan es un newsletter que envían diariamente a una base de datos que se ha ido conformando "con el boca a boca y gracias a la gente que entró a nuestra página y se suscribió", explicó Rauncih.
Fueron pioneros en trabajar con geolocalización para poder acercar ofertas por zonas determinadas; desarrollaron luego newsletter temáticos (mujer, invierno, día del Padre), y ahora apuntan a una personalización más minuciosa de acuerdo con los gustos particulares de cada consumidor.
Bresler considera a las redes sociales sus aliadas: suman más de 300.000 fans en Facebook y unos 10.000 seguidores en Twitter. Hace apenas dos meses comenzaron a operar en dispositivos móviles, que en Estados Unidos permiten concretar hoy una de cada cuatro ventas.
"Ante el consumidor, Groupon tiene una sola cara -señala Raunich-, pero ante las empresas es útil para diversos fines: publicidad, canal de ventas, lanzamientos, crosselling, upselling...Es una gran herramienta para generar nuevos clientes".